京东咚咚工作台最新版 v10.0.0.0 电脑版

京东咚咚工作台商家版是一款供京东中小型商家使用的工作台，不仅提供在线客服功能，还提供即时的消息提醒、订单管理等功能，使得用户通过京东咚咚工作台与客户交流更加有效，为用户高效、便捷的提升店铺的销售量，是商家打理店铺的好帮手，有需要的用户快来下载吧!

京东咚咚工作台最新版软件特色：

目前，专心为商家打造各种在线客服功能：

支持使用文本、图片、表情和买家畅聊;

支持创建和使用快捷回复;

在接收买家咨询的同时可快速核对订单;

个人繁忙时转接买家咨询至同事处理;

拥有咚咚客服版，安心出门，便捷沟通、商机无限!

京东咚咚工作台最新版软件功能：

1、工作台：提供商家店铺运营数据按时间周期查看、展示推荐服务等功能

2、服务：和京东服务市场对接，提供我的服务查看、使用，"服务市场"服务分类查看、搜索和订购功能

3、消息：提供系统消息订阅、查看功能

4、设置：提供手势密码设置、账号信息查看、意见问题反馈等功能

京东咚咚工作台最新版使用方法：

登录界面

(一)：在登录界面输入账号和密码，“记住密码”和“自动登录”根据个人情况选择勾选与否。

(二)：如果需要注册新账号和修改账号密码，请直接点击上图框出按钮“注册账号”和“找回密码”。点击后，将直接外链到京东官网的注册页面和修改密码页面，随后填写相关信息进行注册、修改即可

注意：

在点击登录之前请先选择上线后的状态，目前状态分为：“我在线上”和“挂起”两种。为了提升客户体验，此处建议选择“挂起”后再登录。

京东咚咚工作台最新版常见问题：

如何查看满意度?

登录咚咚管家，点击客服数据——客服个人工作明细——即可查询满意度。

如何创建咚咚子账号?

在商家后台——账号管理——员工管理，新建员工，并在员工信息中勾选在线客服的权限(在账号管理的角色管理中，可以对不同的角色赋予不同的)。

刚刚新建的子账号，登陆咚咚提示不是客服账号

请您20分钟之后再次登陆即可

有个客服账号不希望接待客户咨询，该如何设置?

使用主账号登陆咚咚管家——设置——咚咚客服设置，将客服账号设置为不接待即可

我想设置一个账号，专门处理售后问题，该怎么处理?

使用咚咚主账号进入咚咚管家，在设置——咚咚客服管理里面，将此账号设置为不接待;使用此账号登陆咚咚商家版，保证此账号的状态为“在线”，其他客服接到客户咨询售后问题时，可以将客户转接给该账号。