帮我吧最新版是一款全渠道智能远程服务平台软件,集呼叫中心、在线客服、远程协助、移动客服、数据统计等功能和应用于一身,采用内网穿透技术,可连接任何网络环境下的电脑,进行远程管理、操作,帮助企业实现服务增值、业务增值,致力于为管理软件厂商、服务商提供安全便捷的远程服务平台,有这方面需求的用户可以在这里下载使用。
帮我吧电脑版软件介绍:
1、全渠道
融合在线客服、机器人、呼叫中心、工单、移动客服、数据分析,以极简风格打造最全面的客服工作场景。
2、灵活
可以“搭”的客服系统,所有字段、模板、规则、流程都可以自定义,变幻无穷。
3、开放
拒绝孤立,开放全部数据、能力接口,与各种业务系统形成闭环工作流。
帮我吧电脑版软件功能:
呼叫中心:围绕呼入、呼出、客服中心三大应用场景搭建。
机器人:7*24小时值班,过滤重复的问题。
在线客服:客服通过帮我吧一个平台运用各种方式与客户进行交流。
远程协助:支持一对多、多对一、无人值守等服务。
工单管理:需要协同流转的问题都可以通过工单进行分类、流转。
移动客服:登陆帮我吧Web或App。
数据统计:对服务数据进行加工等科学管理。
帮我吧电脑版软件优点:
相比于传统的远程协助工具,“帮我吧”拥有以下优势:
一、一体化的客服管理系统,能够很清晰的记录每个客服当天的服务情况及客户感受,帮助企业更好的管理自己的服务业务和提升客户满意度。
二、通过虚拟SSL加密隧道发送数据,保证企业用户在远程协助的时候,更安全。
三、提供了第三方的手机支付接口和支付宝接口,帮助企业实现单次服务增值。
同时,我们采取开放的模式、坚持合作与共赢的原则,真诚希望与各服务商通力合作、互促互进,共同开拓市场。
帮我吧电脑版软件特点:
1、一体化的客服管理系统,能够很清晰的记录每个客服当天的服务情况及客户感受。
2、通过虚拟SSL加密隧道发送数据,保证企业用户在远程协助的时候,更安全。
3、提供了第三方的手机支付接口和支付宝接口,帮助企业实现单次服务增值。
4、帮助企业更好的管理自己的服务业务和提升客户满意度。
帮我吧电脑版软件优势:
1、【快捷】
帮我吧客户端官方版采用先进技术和P2P技术、远程速度大大提高、快速高效互联
2、【 高效】
精心设计,更符合客服人员操作习惯、轻松实现一对多、多对一远程、客服同平台协作,科学分配客户、让客服工作更有效率
3、【专业】
自动统计,简单易用、实时掌握客户的态度,360度关怀、各类报表及统计分析,一应俱全
4、【管理】
精细化服务管理、企业级客户管理后台、贴合企业由卖产品到卖服务的转变趋势
5、【开源】
提升企业售后形象,帮助企业向服务商转型、加强客户粘性,挖掘客户深度需求、帮助企业更好实现业务增值
6、【节流】
提高客服工作效率,节约时间成本、变上门服务为远程服务,节约人员成本、帮助企业更好实现成本控制
帮我吧电脑版使用方法:
【建立连接】
1、先在本站下载安装帮我吧软件,然后启动它。
2、等待界面获取ID。
3、获取ID成功后点击界面上的寻求服务。
4、核对服务单位。
5、点击远程服务。
6、点击进入分组。
7、选择任意一个点击呼叫。
8、填写个人信息点击开始排队。
【通话连接】
1、连接成功后,等待建立通话,对方同意后方可会话了。
2、与聊天窗口一样,在这里进行通话即可。点击断开可结束远程服务。
3、会话结束,对本次服务进行评价。
4、提交评价单,结束本次会话。
帮我吧电脑版常见问题:
帮我吧免费版与试用版有什么区别?
免费版:
1个座席,可永久使用远程协助功能
试用版:
5个座席,试用15天,包含工单,在线客服功能
帮我吧怎么对接网站、微信入口?
1、对接网站
登录帮我吧管理后台,点击【设置】-【入口渠道设置】-【在线聊天】可以看到“桌面网站”与“移动网站”下分别有一段代码,只需复制该代码到您网站源代码的之前即可。
2、对接微信入口
登录帮我吧管理后台,点击【设置】-【入口渠道设置】-【在线聊天】可以看到“微信”。点击进去可见微信原生与微信H5两种模式,可根据自己的需要选择您需要的模式进行对接。
帮我吧客服端与帮我吧客户端有什么区别?
客户端:由被服务的客户下载,在客户端上可以寻求服务商各种形式的服务
客服端:由客服人员下载,用客服账号登录,可接收、处理所有服务请求