网易七鱼 v1.4.3.241 最新版

网易七鱼电脑版是一款功能非常强大的在线客服管理软件，功能非常强大，界面简洁明晰、操作方便快捷，设计得很人性化，致力于为企业客户提升客服工作效率、提高客户满意度、通过智能化和大数据的方式降低企业的管理成本，软件集合了400电脑等多种客服渠道，是非常实用的客服工具，为各大企业提供了在线客服平台大大降低了企业的经营成本，还能够实时在线与客服沟通，两不误。

网易七鱼电脑版软件特色：

最多创建100个过滤器，启用状态最多50个。

过滤器名称字数最多20个字，且不能重复。

超级管理员，默认可以看到所有的过滤器，不受此“可见范围”限制。

时间的筛选支持小数。

移动端工单暂时不支持过滤器功能。

客户来源统计：网站流量的来源分布情况，含直接访问，搜索引擎和外部链接。

关键词统计：客户在网站、搜索引擎上通过哪些关键词找到并访问您网站的情况。

着陆页统计：客户每次访问的第一个受访页面的访问及咨询情况。

受访页统计：客户每次访问的第一个受访页面的访问及咨询情况。

会话页统计：客户发起过会话的页面的访问及咨询情况。

网易七鱼电脑版软件功能：

拥有的多渠道接入方式，让您可以完成对网站、移动APP的接入

而且也支持对微信的公众号完成对不相同地方的客户建立你需要的渠道

也对相关的沟通方式进行支持，不管客服是否在线，都能直接的完成对客户的反馈接收

并且支持对表情、语音、订单等完成发送，效率也会更加高

拥有智能的机器人，使用灵巧的方式完成对客户的问题回答

也对永远不离线的客户服务提供，能对成本进行降低

网易七鱼电脑版常见问题：

七鱼的优势和价值是什么?

七鱼是建立在网易十几年的技术底层上研制开发的。无论安全稳定性和产品性能都有强大保障。七鱼的机房和服务器网络遍布全球，都是网易自己的，并非像其他公司那样使用第三方集成。七鱼产品在网易内部已服务很久，集成了目前市面上所有主流产品所具备的功能。特别要提一下的是，七鱼很重视智能化，技术也成熟，例如：智能解答系统、机器人客服、智能化客服管理、高级CRM定制等等。

七鱼云客服适合什么行业或企业?

七鱼适合各种类型的行业和企业。目前七鱼的用户包括大、中、小、初创等各类型企业，涉及金融、游戏、医疗、电子商务、计算机软件、汽车制造、房地产开发等多个行业和领域。无论是客服、销售还是技术支持都需要与客户沟通，且目前企业也越来越重视客户服务，只要您有这个需求，七鱼都可以为您效力。

七鱼云客服的智能机器人如何节省客服人力、提高客服工作效率?

1.节省80%以上客服人力。采用最新的第四代智能客服技术，利用机器人语义分析和深度学习能力，整合网易多年行业语料，真正理解顾客提出的高频问题，从而精准回答，最大化节省客服人力。

2.同时服务千万级顾客。依托网易自有的超大规模服务器集群，行业领先的运维团队，保证您的企业在咨询高峰期流畅、高效的客服体验。

七鱼云客服使用和操作简单吗?

七鱼云客服接入、使用和操作简单快捷，即使不懂计算机软件也可轻松接入，七鱼团队还可以为您提供产品使用手册和专业技术支持，只需10分钟，让您拥有和淘宝、京东一样完整的客服体系。

怎样申请使用七鱼云客服?

您需现在在七鱼官网完成注册，填写相关信息后即可成功获得免费试用标准版7天的机会。

网易七鱼电脑版更新日志：

【在线】新增微信小程序SDK接入方式

【在线】支付宝小程序支持跳转H5页面

【在线】会话记录高频操作优化&补充字段

【在线】智能场控-在线人员监控：坐席小休/挂起限制&审批

【在线】访客端样式-APP端：新增导航条右侧按钮设置

【在线】VIP访客允许VIP客服组溢出给普通客服组接待，且支持优先接待

【呼叫】历史数据中的报表筛选项目最长支持一年(团队报表)

【呼叫】PC客服客户端Chrome版本升级到V1.4.0

【呼叫】呼出机器人-信息导出功能的增加及修改

【呼叫】呼出机器人-外采购资源包用量自统计及报警机制

【呼叫】呼出机器人-网页端可对通过接口创建任务进行编辑

【工单】工作台优化+支持关联客户

【机器人】对话节点支持配置预置回复按钮

【机器人】在人工会话中禁点机器人会话按钮